返報性
心理学における「返報性」とは？
返報性とは、他人から何かを受け取ったとき、自分も何かお返しをしたくなるという心理的な現象です。
返報性は、人間の基本的な心理の一つであり、様々な場面で観察されます。
例えば、
プレゼントをもらったら、自分も何かプレゼントを返したくなる。
親切にしてもらったら、自分も親切にしてあげたくなる。
助けをしてもらったら、自分も助けをしてあげたくなる。
返報性は、以下のようなメカニズムによって説明されています。
社会的な規範: 社会では、何かをもらったらお返しをするのが常識とされています。返報性に従わないと、社会から非難されることを恐れるためにお返しをしたくなるというメカニズムです。
公平性の感覚: 人間は、自分が受け取ったものと同等なものを返したいという公平性の感覚を持っています。返報性に従わないと、不公平だと感じてしまうためにお返しをしたくなるというメカニズムです。
罪悪感: 何かをもらってお返しをしないと、罪悪感を感じるというメカニズムです。返報性に従うことで、罪悪感を解消できるためにお返しをしたくなるというメカニズムです。
返報性は、マーケティングやセールスなどの分野で活用されています。
例えば、
無料のサンプルを配ることで、購入を促す。
割引やクーポンを提供することで、顧客のリピートを促進する。
アンケートやモニターに協力してもらうことで、顧客の好感度を高める。
返報性を効果的に活用するためには、以下のような点に注意する必要があります。
相手に負担にならない程度のものをお返しする: 相手に負担になるようなものをお返しすると、逆効果になる可能性があります。
お返しをすぐにする: 時間が経つと、相手がお返しを期待しなくなり、返報性の効果が薄れてしまう可能性があります。
心を込めてお返しする: 形式的なお返しでは、返報性の効果は低くなります。心を込めてお返しすることで、相手に感謝の気持ちを伝えることが重要です。
返報性は、人間の心理を理解する上で重要な概念です。
返報性を理解することで、自分自身の行動を客観的に把握し、より効果的なコミュニケーションをする上で役立ちます。
なお、私は、医療や法律に関するアドバイスはできません。これらの問題については、専門家にご相談ください。
参考URL
返報性の原理とは？マーケティングで活用する際の注意ポイントを解説 - Sprocket
https://www.sprocket.bz/blog/20220825-norm_of_reciprocity.html
【心理テクニック】返報性の原理とは？５つのポイントと具体的な方法を徹底解説
